سياسة الاسترجاع والاستبدال – تطبيق جت فت

حرصًا على تقديم تجربة احترافية وتنظيم مواعيد المدربات بشكل فعّال، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:

1. الجلسة التجريبية

* عند حجز الجلسة التجريبية وتأكيد الموعد مع المدربة، فإن رسوم الجلسة غير قابلة للاسترجاع بعد مرور 24 ساعة من وقت التأكيد.
* في حال طلب الإلغاء قبل مرور 24 ساعة من تأكيد الموعد، يمكن دراسة طلب الاسترجاع وفقًا لسياسة التطبيق.

2. الجلسات والاشتراكات التدريبية

* يحق للعميلة طلب إلغاء أو تعديل موعد الجلسة قبل وقت الجلسة بمدة تحددها سياسة التطبيق أو الباقة المشتركة.
* لا يحق استرجاع قيمة الجلسات أو الاشتراكات بعد بدء تنفيذ الخدمة أو الاستفادة من أي جلسة ضمن الباقة.
* في حال وجود ظرف طارئ أو مشكلة تشغيلية من طرف التطبيق أو المدربة، يحق للعميلة إعادة جدولة الجلسة او طلب مدربة اخرى في حال توفرها.

3. إعادة الجدولة

* يمكن إعادة جدولة الجلسة حسب توفر المدربة وجدول المواعيد، على أن يتم طلب التعديل قبل موعد الجلسة بالمدة المحددة داخل التطبيق.

4. الحالات الاستثنائية

* في حال وجود خلل من طرف التطبيق أو المدربة، يتم مراجعة الحالة من قبل فريق جت فت، وقد يتم تقديم تعويض أو استرجاع جزئي/كامل حسب الحالة.

5. العروض والباقات المخفضة

* الباقات أو العروض الترويجية والخصومات الخاصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد تأكيد الحجز أو بدء الاستفادة من الخدمة، إلا في الحالات التشغيلية التي يقرّها التطبيق.

6. التواصل بخصوص الاسترجاع

* لأي استفسار أو طلب متعلق بالاسترجاع أو إعادة الجدولة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة داخل تطبيق جت فت.